سياسة الشحن
سياسة الشحن
مرحبًا بكم في DUOZOULU!
نهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بكم سلسة وموثوقة. يرجى قراءة سياسة الشحن أدناه لمعرفة جميع المعلومات المتعلقة بالتوصيل.
الشحن المجاني
يسعدنا أن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 350 درهمًا إماراتيًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة للطلبات التي تقل عن 350 درهمًا إماراتيًا، سيتم تطبيق رسوم توصيل قياسية عند إتمام عملية الدفع.
مدة المعالجة والتسليم
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- بمجرد شحن الطلب، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل تتبع الشحنة.
- يستغرق التسليم عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل حسب موقعكم.
- قد تتأثر أوقات المعالجة أو التسليم بعطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية أو فترات التخفيضات الكبيرة.
تتبع الطلب
يمكنكم تتبع طلبكم باستخدام رقم التتبع المرسل في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
إذا واجهتم أي مشكلة في تتبع الطلب، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لمساعدتكم.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان.
للاستفسار عن الشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق الدعم قبل إتمام الطلب.
مشاكل التسليم
إذا وصل طلبكم تالفًا أو غير مكتمل أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.